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制冷系统,冷库工程保修及售后服务
信息来源:www.whxjclj.com    发布时间:2022.03.17

制冷系统,冷库工程工程保修及售后服务

好的售后服务是现代企业赢得客户信任的关键所在,同样也是企业与用户建立长期稳定合作关系的前提。我公司历来重视企业服务形象,对售后服务部门的工作有着长期积累的管理经验,能够成功的解决产品用户的后顾之忧。

【一】设备的到货期

1)若我司中标,我司承诺在收到预付款后优先安排该项目所需所有产品的供货期。

【二】设备的安装、调试及验收

1)我方派技术主管等人员在设备安装现场负责安装、调试和试运行,安装调试完毕后由甲方设备部组织相关部门进行整体验收以检验其设备质量、设备的供货范围、操作可靠性和功能完备性等情况。

2)设备到货时提供设备总图、电气接线图、主要部件使用说明书、质量证明书、使用说明书及设备操作维护说明书等。

【三】质量保证期、售后服务及培训

1、质量保证期为设备安装调试验收完毕7日内签署验收单之日起1(不包括易损件)。在质量保证期内,运行中出现故障,乙方提供免费维修和更换部件等。

2、由于甲方人为造成的硬件损坏,乙方义务配合并对损坏件进行及时的有偿更换。

3、设备安装调试完毕,乙方负责对用户的技术、维修及操作人员进行免费培训。在安装调试过程中培训甲方指定的操作人员3-4人,培训期至本项目验收合格之日终止。

4、质量保证期满,乙方愿意继续提供对设备的有偿保修服务。对于设备的检修、维护、保养等方面,乙方承诺将会以低于市场价的费用服务于甲方。

5、乙方在接到甲方维修通知后(电话、书面)24小时到达现场,进行检测及维修事宜。因甲方人员操作不当引起的设备问题,乙方亦在接到通知后24小时派遣人员到达现场进行检测及维修事宜。